Dilema Konsultan
Haruskah saya bekerja pada proyek jangka pendek atau jangka panjang?
Haruskah saya fokus pada kedalaman atau lebarnya?
Haruskah saya bekerja dengan klien yang sudah mapan atau mereka yang sedang dalam proses tumbuh dan berkembang?
Jika Anda seorang konsultan, apa saran Anda?
Sebelum mencoba menjawab pertanyaan-pertanyaan ini, mari kita memahami peran konsultan. Konvensional, konsultan didefinisikan sebagai seorang profesional yang memberikan nasihat ahli dalam satu atau lebih bidang atau segmen industri seperti manufaktur, teknologi informasi, retail, keuangan, dll Peter Block, dalam bukunya, Flawless Consulting: Sebuah Panduan untuk Mendapatkan Keahlian Anda Digunakan, mendefinisikan konsultan sebagai "seseorang yang memiliki pengaruh atas individu, kelompok, atau organisasi, tetapi yang tidak memiliki kewenangan langsung untuk menerapkan perubahan".
Diikat oleh "kode etik", peran konsultan adalah untuk mempengaruhi dan melibatkan klien untuk memberikan saran praktis dan layak yang bekerja demi kepentingan terbaik klien. Namun, di kali, konsultan menghadapi dilema moral dinyatakan di atas, yang dapat disajikan kembali sebagai, apakah untuk bertindak dalam kepentingan strategi bisnis organisasi atau berkonsentrasi pada melayani kebutuhan klien.
Haruskah konsultan melakukan proyek di mana pengembalian waktu dan usaha yang diinvestasikan relatif kecil dalam volume bisnis atau nilai? Atau, apakah masuk akal bisnis yang baik bagi konsultan untuk fokus hanya pada proyek-proyek besar? Mungkin ada beberapa jawaban untuk pertanyaan-pertanyaan ini. Misalnya, Michael Zipursky, konsultan pemasaran yang telah menyarankan bisnis seperti Panasonic, Best Buy, Dow Jones, dan banyak lainnya, menunjukkan bahwa konsultan harus menghindari proyek yang lebih kecil. Dia beralasan bahwa, ketika konsultan bekerja pada proyek yang lebih besar, mereka memperoleh kemampuan untuk menghasilkan nilai yang lebih besar bagi klien mereka. Di sisi lain, menurut beberapa ahli, ada beberapa situasi di mana mengambil proyek yang lebih kecil masuk akal bagi konsultan (dan perusahaan konsultan) sebagai strategi yang efektif.
Ini adalah fakta bahwa mengambil proyek yang lebih besar
Dengan klien yang lebih besar masuk akal secara finansial. Ambil giliran 180o dan pertimbangkan konsultan yang bekerja pada proyek-proyek yang lebih kecil dengan klien yang lebih kecil. Konsultan dalam skenario ini diharuskan untuk bekerja dengan lebih banyak klien dan pada banyak proyek untuk mewujudkan aliran keuangan yang seharusnya dapat dicapai melalui lebih sedikit klien pada proyek yang lebih besar. Pengecualian terhadap "aturan" untuk hanya menerima klien yang lebih besar dan proyek yang lebih besar adalah ketika seorang konsultan memiliki keahlian tetapi tidak didirikan di pasar. Oleh karena itu, dengan bekerja pada proyek berukuran lebih kecil, ini adalah kesempatan bagi konsultan untuk menampilkan hasil yang dapat diubah menjadi referensi, testimonial, rekomendasi, dan studi kasus. Pengalaman dan keahlian yang diperoleh konsultan melalui proyek-proyek ini dapat dimanfaatkan untuk memperkuat kredensial mereka dan memenangkan lebih banyak klien.
Skenario lain di mana masuk akal untuk bekerja pada proyek kecil adalah ketika konsultan dapat mengenali potensi klien atau proyek tersebut untuk tumbuh dengan cepat dan secara signifikan dalam ukuran dari waktu ke waktu. Perhatikan contoh perusahaan baru yang belum go public. Mereka mungkin memiliki teknologi mutakhir atau serangkaian produk inovatif yang menampilkan potensi pertumbuhan yang luar biasa. Mereka bisa menjadi "perusahaan paling inovatif" berikutnya untuk orang-orang seperti Facebook, Apple atau Google. Sudah pasti bermanfaat bagi konsultan untuk bekerja dengan perusahaan seperti itu pada proyek-proyek yang tidak besar ukurannya. Perusahaan-perusahaan ini mungkin tidak dapat membayar jumlah yang besar dalam biaya konsultasi atau pendapatan mereka mungkin tidak meroket, tetapi sebagai konsultan, jika Anda dapat memvisualisasikan skala ekspansi mereka, itu membuat kasus yang tak terbantahkan.
Untuk konsultan, ini bukan hanya visi jangka pendek tetapi kemampuan untuk melihat melalui lensa, memahami dan memahami skala di mana klien dijadwalkan untuk tumbuh dan berkembang. Memiliki pandangan jauh seperti ini dapat menghasilkan konsultan proyek yang lebih besar dan biaya yang lebih tinggi, mengingat bahwa perusahaan klien akan meningkat. Dalam beberapa kasus, konsultan mungkin melihat peluang untuk bekerja dengan perusahaan klien yang lebih besar tetapi mungkin menghadapi tantangan dalam mengantongi proyek yang lebih besar seperti yang diinginkan. Pendekatan alternatif adalah bekerja pada proyek yang lebih kecil karena merupakan langkah penting untuk konsultan dalam "mendapatkan kaki mereka di pintu". Keterlibatan awal ini membuka jalan bagi konsultan untuk membangun hubungan dan kredibilitas. Konsultan harus sepenuhnya memanfaatkan peluang tersebut untuk memamerkan keahlian mereka dan nilai yang mereka bawa ke meja klien. Ini akan membuka jalan bagi konsultan untuk memenangkan proyek yang lebih besar dari klien.
Terakhir
Penting untuk diingat etika bekerja demi kepentingan terbaik klien. Setiap konsultan harus bersemangat tentang keputusan yang mereka buat mengenai pendekatan mereka atau strategi mereka untuk mengantongi proyek dan klien. Seorang konsultan mungkin bersemangat untuk bekerja dengan klien yang lebih kecil atau pada proyek yang lebih kecil. Ini baik-baik saja selama dia melakukan apa yang benar-benar mereka nikmati. Menghasilkan pendapatan besar atau pendapatan mungkin bukan prioritas pertama mereka dan tidak ada yang salah dalam hal itu. Yang penting adalah bagaimana konsultan mampu menciptakan nilai bagi klien dalam skenario semacam itu. Buatlah pilihan yang bijaksana, jangan terlalu gelisah karena akan ada banyak pertanyaan yang akan dihadapi pikiran Anda selama proses pengambilan keputusan.
Source :
IT Consultant Indonesia
